더불어 연돈 볼카츠 점주들은 매출 부진 등에 대한 대책을 요구하며 연돈 볼카츠 가맹점주 협의회를 꾸렸지만, 본사가 협의회에 소속되지 않은 점주들에게만 소통의 기회를 주며 더본코리아 측이 점주들의 단체활동이 본사의 개입으로 제약했다고 비판했다.

이에 더본코리아 측은 회사는 가맹 계약 당시 객관적인 예상 매출 산정서를 제공했고 연돈 볼카츠의 실제 월 평균 매출액도 동종 업계 평균보다 높았다고 반박했다. 점주들과의 소통은 연돈 볼카츠를 비롯한 모든 점주가 참여할 수 있는 상생위원회를 통해 이뤄지고 있다고 설명했다.